Obchodné podmienky

1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy 

Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu hotel-gastro-servis.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné. 

Predávajúci je spoločnosť: Ewellin, s. r. o., IČO: 47 606 151

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito nákupnými i reklamačnými podmienkami. 

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho zákazníka a jej prijatím na strane predávajúceho.

2. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje:

• dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
• dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy

Predávajúci nezodpovedá za:

• oneskorené dodanie tovaru zavinené  prepravnou spoločnosťou.
• oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne uvedenou adresou prijímateľa
• za poškodenie zásielky zavinené prepravnou spoločnosťou
• prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok

Kupujúci sa zaväzuje:

• objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov
• zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky. 

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru. 

Predávajúci je oprávnený v závislosti na charaktere obchodu (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) predovšetkým pri cene vyššej ako 150 €, žiadať kupujúceho o autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. V prípade odmietnutia autorizácie kupujúcim, prevádzkovateľ považuje objednávku za neplatnú.

3. Dodacie lehoty 

Dodávky objednaného tovaru sú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Objednávky vybavujeme spravidla do 24 hodín. Prepravné spoločnosti Vám zásielku/ balík doručía: Slovenská pošta cca 3 - 4 dni od odoslania, DPD 1 pracovný deň (ak je tovar skladom), Zásielkovňa cca 2 pracovné dní. Pri nečakaných okolnostiach sa môže dodávka tovaru predĺžiť. Pri tovare, ktorý nie je skladom, sa Vami objednaný tovar objednáva u dodávateľa. Niektoré výrobky (napr. textil) sa zadávajú priamo do výroby. Dodacie lehoty sú uvedené pri výrobkoch a v poznámke je uvedené: výroba na zákazku. Poprípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru.

4. Ceny tovaru 

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru. Tovar je až do úplného zaplatenia kupujúcim majetkom predávajúceho. 

Všetky ceny sú konečné, spoločnosť nie je plátca DPH. V cene tovaru nie je započítané poštovné a balné. 

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.

5. Platby za tovar a poštovné 

Objednaný tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty, kuriérskou službou DPD alebo cez sieť pobočiek Packeta na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. 

Pre Českú republiku tovar posielame len cez výdajne miesta v sieti pobočiek Packeta.

Poštovné pre Slovenskú republiku: 

1. Slovenská pošta:

- Dobierka Slovenskou poštou (platba pri prevzatí) 5,70 € 
  pri nákupe nad 80,- € ZADARMO
- Doporučená zásielka 1.triedy (len pri platbe vopred) 3,50 €
  pri nákupe nad 80,- € ZADARMO

- Slovenskoá pošta (platba vopred) 3,50 € 
  pri nákupe nad 80,- € ZADARMO
Možnosť sledovania zásielky tu:   http://www.sledovaniebalikov.sk/slovenska-posta   alebo tu:   http://tandt.posta.sk/   (skopíruj odkaz a zadaj do vyhľadávača)

2. DPD kuriér:

- Dobierka expresnou kuriérskou službou DPD (platba pri prevzatí) 6,50 €
   pri nákupe nad 80,- € ZADARMO

- DPD kuriér (platba vopred) 3,50 €
- Nadrozmerný tovar a tovar ťažší ako 20 kg je zasielaný prostredníctvom kuriéra za príslušný poplatok.

Možnosť sledovania zásielky tu:   http://www.sledovaniebalikov.sk/dpd   alebo tu:   https://www.dpd.com/tracking   (skopíruj odkaz a zadaj do vyhľadávača)

3. Packeta:

- Dobierka, výdaj zásielky v sieti pobočiek Zásielkovňa SR, viď. zoznam pri objednávaní alebo na   http://www.zasielkovna.sk/kontakty-na-pobocky  (platba pri prevzatí) 5,- €
  pri nákupe nad 80,- € ZADARMO
- Packeta (platba vopred) 3,50 €
Možnosť sledovania zásielky tu:   http://www.zasielkovna.sk/kontakty-na-pobocky   (skopíruj odkaz a zadaj do vyhľadávača)

Poštovné pre Českú republiku:

Medzištátna doprava v rámci pobočiek Zásielkovňa.
- Výdaj zásielky v sieti pobočiek Zásilkovna CZ, viď. zoznam pri objednávaní alebo na      http://zasilkovna.cz/pobocky    (platba pri prevzatí) 6,-€/ 147,- CZK

pri nákupe nad 80,- €/ 1959,- CZK ZADARMO

Suma v CZK je informačná, bude upravená podľa aktuálného kurzu.
(Faktúra bude vystavená v € alebo CZK, napíšte do poznámky pri objednávaní)

Možnosť sledovania zásielky tu:   http://www.zasilkovna.cz/vyhledavani   (skopíruj odkaz a zadaj do vyhľadávača)

Poznámka: Cena pre ČR platí pre štandardné zásielky.

Štandardná zásielka:
- Maximálna hmotnosť zásielky: 5 kg. 
- Maximálny rozmer jednej strany zásielky: 70 cm
- Maximálny súčet rozmerov všetkých troch strán zásielky: 120 cm  (napr. zásielka s rozmermi 50 x 40 x 30 cm)
- Nadmerné zásielky s väčším rozmerom alebo hmotnosťou sú doručované s príplatkom.

6. Zrušenie objednávky

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 2 hodín od jej odoslania. (Po 2 hodinovej dobe prevádzkovateľ začne objednávku vybavovať). Zrušenie objednávky nám zašlite na náš e-mail, obratom Vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky.

7. Vrátenie tovaru 

Podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 7 dní od jeho prevzatia. Tovar je potrebné vrátiť na adresu sídla spoločnosti v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar vrátený na spôsob dobierky neprijímame. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru.

8. Reklamačný poriadok 

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov v zmysle novely Občianskeho zákonníka č. 150/2004. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru. (Záruka sa nevzťahuje na vadu, kvôli ktorej bola poskytnutá zľava). Kupujúcemu odporúčame na mieste, (pred prevzatím zásielky od kuriéra), skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. 

V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu sídla spoločnosti. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel. číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. 

Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Poštovné a iné poplatky nevraciame. 

Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci. 

V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zákazníkovi vadný výrobok novým, alebo po dohode - výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:

• prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
• znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
• používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
• vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
• zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
• prepätím, napr. pri údere blesku, vplyvom magnetického poľa
• pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
• mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod. 

Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach. 

Reklamácia sa taktiež nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou dodaného výrobku. 

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom. 

Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúci bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcim. 

Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie. 

Predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho.

9. Ochrana osobných údajov 

V zmysle zákona č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ internetového obchodu hotel-gastro-servis.sk sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára nebudú bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta na komerčnú ponuku nesúvisiacou s propagáciou tohto internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka kedykoľvek jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy. 

Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom internetovom obchode!